INFO : Automatische bevestiging voor alle elektronische dienstenchequeprestaties in Vlaanderen

Werken met elektronische dienstencheques is eenvoudiger, sneller en veiliger, zowel voor u als voor uw klanten.
Vanaf 1 december wordt het systeem van elektronische dienstencheques in Vlaanderen nog eenvoudiger voor u als erkende onderneming !

ALLE elektronische prestaties in Vlaanderen worden automatisch bevestigd na 4 werkdagen.

Wanneer u vandaag als erkende onderneming een elektronische prestatie ingeeft in de Beveiligde Zone, moet deze bevestigd worden door de klant. Anders wordt de prestatie niet terugbetaald.
Dit zorgt voor een bijkomende administratieve last en een vertraging in de uitbetalingen van deze prestaties.
Het Vlaamse Gewest heeft daarom in samenwerking met Sodexo het systeem van automatische validatie uitgebreid naar alle elektronische prestaties:
Ook de elektronische prestaties die u vanaf 1 december ingeeft via de Beveiligde Zone worden automatisch bevestigd na 4 werkdagen. Deze prestaties zullen dus dezelfde procedure volgen als de prestaties die uw huishoudhulp invoert:

  • De erkende onderneming valideert de ingegeven prestatie.
  • Indien de prestatie niet gevalideerd wordt, wordt deze na 5 werkdagen automatisch gevalideerd.
  • De dienstencheques worden na 4 dagen automatisch van de elektronische portefeuille van de gebruiker afgetrokken.
  • Ziet de gebruiker toch een probleem, kan hij de prestatie binnen de 4 werkdagen betwisten, via de Beveiligde Zone of de app Dienstencheques by Sodexo.
  • Na bevestiging van de gebruiker wordt de prestatie binnen de 24u aan de erkende onderneming terugbetaald.

Enkel wanneer een prestatie na betwisting gewijzigd wordt, zal de klant nog moeten bevestigen.

Opgelet! De prestaties die vóór 1/12/2016 werden ingegeven door de erkende onderneming, noodzaken wèl een verplichte bevestiging van de gebruiker

 

Bijgewerkte Beveiligde Zone

Via de homepage (thuispagina) krijgt u een duidelijk overzicht van de prestaties die automatisch gevalideerd worden, enerzijds, en de prestaties met manuele validatie, anderzijds.

Via de pagina “Beheer van de prestaties” kunnen prestaties geraadpleegd worden per type validatie/bevestiging. U kan dus sorteren op:

  • “Manueel”: prestaties die een manuele validatie of bevestiging vereisen
  • “Automatisch”: prestaties die zonder manuele validatie of bevestiging automatisch gevalideerd worden
  • “Manueel & Automatisch”: beide type prestaties

U merkt het, werken met elektronische dienstencheques wordt steeds eenvoudiger. Overtuig ook uw klanten om over te stappen naar elektronisch, want ook voor hen is het sneller en veiliger.